产业整合、连锁化经营是出路
曾几何时，网吧因丰厚的利润空间，成为兰州不少投资者蜂拥而至的行业，但如今，不少投入重金的网吧老板们，正在面对行业利润迅速降低、行业竞争异常激烈的困难处境。随着网络的普及和上网方式的多元化，越来越多的人选择了家庭宽带、手机等上网方式。不知不觉间，在部分业内人士眼中，网吧已经是一个既无资金，又无人才的“夕阳产业”。目前，人们走进网吧的目的，早已不再仅仅是链接网络，而是寻求休闲和娱乐方面的享受。悄然改变的客户需求、趋于饱和的市场，自然对网吧行业的经营提出了全新的要求。在今后的几年中，伴随着网吧连锁化经营的推进，兰州的网吧行业会进行产业的优化整合，步入一个全新的时代。记者 颜晨
回顾
十年间
网吧遍地开花
1996年，第一家网吧在中国诞生。随着互联网的逐渐普及，越来越多的人逐渐了解和认可了网络和电脑，在QQ等及时聊天工具，以及红警、星际争霸、传奇等人气游戏的带动下，“网上冲浪”成为了一种新的时尚。互联网上便捷的交流和丰富的信息，让越来越多的人开始逐渐喜欢上了网络。而这一切，也成为了推动网吧行业高速发展的动力。“天下熙熙，皆为利来”，需求带来的庞大市场，让大量的资本和投资者蜂拥而至。
在接下来的几年中，网吧作为一种新兴产业，其发展速度之快和影响力之广，无产业能出其右。而兰州的网吧行业，也进入了发展的黄金时期。那时候，在兰州的大街小巷，随处可见装修一新盛装开业的网吧，网吧行业的发展出现了“井喷”的现象。
“兰州最初的网吧，大多是以前的电脑游戏房接上了网络，用的基本是586等老型号的电脑。那时候，网吧中还没有光纤，用的是家用的‘猫’来进行网络链接。当时兰州的网吧普遍规模较小，大一点的也就是有40来台电脑。”兰州市文化行政执法支队直属大队副大队长邹岩军，已从事网吧管理工作十多年，对于兰州网吧行业的发展历程，他可谓是历历在目。“那时候，由于电脑还没有在家庭和办公室中普及，对于绝大多数人来说，要上网就必须去网吧。”
经过数年发展，2003年兰州已有了300多家网吧，而在硬件设施、经营规模等方面也有了明显的提升，出现了众多有100多台高配置电脑的大型网吧。作为普及网络知识和信息传播的窗口，网吧行业的发展无疑起到了积极的作用。但与此同时，随着网吧行业的快速发展，也逐渐产生了接纳未成年人上网、登录不良网站等问题。最严重的时候，部分网吧的违法、违规现象，甚至成为了兰州社会的焦点问题。而“救救沉迷网络少年”等内容的报道，也时常见诸报端。
“2003年到2008年，兰州网吧违法违规经营的现象较为严重。那时候，我们队里每天都会接到五六十个市民的举报电话，大多是学生家长打来的。由于自律意识的欠缺，当时有不少网吧接纳未成年人上网等。因此，我们通过全方位巡查、公布举报电话进行社会监督、媒体宣传等方式，有效地抑制了这些违法违规行为。”邹岩军说。
2008年，兰州市文化行政执法支队在全国率先建立了“一牌一证”的网吧管理制度，在网吧中对相关法律法规和举报电话进行公示，同时为每个网吧建立了详细的管理档案。如今，兰州网吧管理已形成了管理部门、社会监督、行业自律为一体的规范化管理体系。据邹岩军介绍，从2008年至今，网吧容留未成年人上网等行为，在兰州已经基本消失。“现在，每周只有一两个举报网吧的电话。”
通过管理部门、经营者和社会各界的共同努力，兰州网吧的违法违规行为已基本消失，整个行业的发展也步入了良性轨道。但是，随着互联网的迅速普及，网吧行业又面临了新的问题。近年来，电脑和网络早已走进千家万户，去网吧已经不再是人们上网的唯一选择。这种情况，无疑对兰州的网吧行业产生了很大的冲击。
困境
网络普及冲击网吧客源
在南昌路东段经营网吧的王先生说，近几年来，他的网吧收入在逐年下降，从最初的月收入6万元，降到了如今的3万多元。
在过去十多年中，电脑由万元以上的品牌机，到现在千元出头即可拿下的上网本，价格的“跳水”，让家用电脑进入了无数兰州市民的家中。而随着网络技术的发展，也让上网的终端出现了更多的选择。如今，即使通过一部价值几百元的国产手机，也可以随心所欲地在网络上遨游。上网也早已退去了当初的时尚光环，成为了人们每天都要进行的日常活动。
据《中国互联网络发展状况统计报告》指出，至2010年上半年，中国网民数量已达到4.2亿人，而网吧里的网民数量达到1.41亿人，只占其中的33.6%。也就是说，有三分之二的网民，在上网时没有选择去网吧。
如今，去网吧上网已经被越来越多的上网方式所取代。家庭和办公室的宽带、手机终端以及日渐兴起的平板电脑……网络的日益普及和上网方式的多元化，让网吧提供的上网服务，已多少显得有些“鸡肋”。
于是，在经历了2003年之前的高速发展、以及之后的产业调整，近几年中，兰州网吧行业开始逐渐出现了衰退。尽管有着十多年的积累，但目前，网吧的盈利模式依然是最初的上网费、点卡差额等。其中，上网费占据了九成左右的份额。因此，随着上网顾客的逐步流失，如今，众多兰州网吧经营者们，开始感受到了利润大幅下降的痛苦。
而与此同时，网吧行业还面临着开支大幅上升的困境。除了人员工资、场所租金、设备投入等之外，近年来逐步完善的版权体系，也让网吧的经营成本迅速攀升。“从著作权协会到微软，从操作系统到电影。随着版权体系的逐步完善，那些原本认为可以天经地义免费使用的资源，却一下子成了价格不菲的商品。这无疑增加了我们网吧的经营成本。”网吧经营者王先生说，日益严峻的版权问题，也成了网吧行业面临的重要难题。
如今，面对顾客的流失和成本的上升，兰州的网吧行业正面临着前所未有的困境。这种现状，自然也对网吧行业提出了全新的要求。
现状
改变经营方式
主打休闲娱乐
“在家里上网或者用手机上网，只是链接到了网络上而已。而在网吧，却可以真正通过网络来享受生活。”85后兰州女孩赵冰说。
随着互联网的普及和上网方式的多样化，人们来到网吧的目的已经悄然改变。从最初时的查信息、找资料等，变成了如今的以休闲和娱乐为主要目的。而这种需求和心态上的变化，也在不知不觉间改变着网吧消费群体的构成。
“在每个网吧，这样的消费群体都占据着很大的比例：来到网吧就会立即打开QQ等聊天软件，在网络上聊的不亦乐乎。这个群体要求摄像头、耳麦等设备的状态一定要好，对网吧环境要求也比较高。”在兰州经营网吧九年的刘志远说，在这些人中，有很大一部分是外来务工人员，其中大都是年轻女孩。在聊天的同时，她们还会欣赏时尚的流行音乐，观看最新的电视连续剧。
面对全新的市场环境和顾客需求，兰州的各大网吧也做出了迅速的反应。如今的兰州，已经很难看到以往那种“大通铺”式的简陋网吧。取而代之的是，豪华的装修和高配置的电脑。几年前，南关某大型网吧，装修花费了140多万元，让不少业内人士大为惊讶。但到了2011年，这样档次的装修已经比较常见。
“目前，兰州网吧各类设施的档次和水准，在全国都是名列前茅。”兰州市文化行政执法支队直属大队副大队长邹岩军说，前两年，他和兰州网吧经营者们一起去北京开会，当会议结束后，网吧经营者们来到中关村，提出团购4核的顶级电脑。“你们是开网吧的还是科研单位?”如此高的配置要求，让见多识广的中关村销售人员也为之乍舌不已。
出路
产业整合
推进连锁化经营
目前，兰州市已有约570家网吧，从市场容量的角度来看，已经趋于饱和。面对行业内的激烈竞争，高额的资金投入和低额的利润回报等一系列问题，网吧行业的发展可谓举步维艰。那么，面对如此困境，网吧行业究竟该如何发展?
2011年初，全国规范网吧经营秩序经验交流会在安徽合肥举行，国家文化部、公安部、工商行政管理总局、工信部、教育部及各相关省的文化、工商等部门汇聚。会议提出：今后五年，全国网吧将在维持原有总量规划不变的情况下，大力推进网吧连锁经营。力争到2015年，集团化、规模化、专业化、品牌化的网吧达到80%以上，逐步消除单体网吧。
如今，困扰兰州网吧行业的主要问题，就是收入降低、成本飙升、市场趋于饱和等。而推进网吧连锁经营后，由于规模效应的存在，连锁网吧在网络接入费、硬件采购、影视点播、网络维护、网游推广等方面的价格上，无疑具有着单体网吧不可比拟的优势。因此，连锁网吧的经营成本将大幅降低，而且还能避免同行之间的恶性竞争。
目前，兰州网吧仍以顾客上网费作为主要的收入来源。这种盈利模式单一的现状，也成为了制约网吧行业发展的瓶颈。而网吧连锁经营后，可以拓展多元化盈利渠道，如高利润的广告投放、游戏点卡的销售、彩票网上销售平台、电子竞技大赛等等。如此一来，兰州网吧的盈利会趋向多元化，抵抗市场风险的能力也会大大增强。
显而易见，网吧的连锁经营，既有利于网吧降低成本、避免同行业的恶性竞争，又有利于政府部门加强管理。因此，无论从市场角度还是从政策角度来看，网吧推进连锁化经营，进行有效的产业资源整合，已然是大势所趋。
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