省工商局公布八大消费警示
网络购物:请擦亮你的眼睛
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近日，省工商局12315指挥中心公布了2011年较为集中的投诉热点和八大消费警示。
【警示一】团购———“差别服务”
近期，团购消费风靡网络，涉及的相关投诉也有所增多，主要是商家不履行团购承诺和相关售后服务缺位。
省工商局12315指挥中心提醒消费者，参加网络团购时要多一份心眼。首先，不要因贪图便宜而忽略了产品质量和售后服务，应选择专业性强、信誉度高的网站和销售商。另外，要注意防范个入发起的网络团购。第三，尽量选择第三方支付平台中介付款或货到验货后付款，不要选择向网站提供的个入账户直接付款。
【警示二】快递———“运送烦恼”
随着网络购物的风生水起，快递业务随之迅猛发展起来，但快递公司延误时间，物品损坏、丢失，快递公司推脱责任，赔偿金额显失公平及未寄达目的地、邮件被冒名签收等投诉不绝于耳。
省工商局12315指挥中心提醒广大消费者，快递时要注意选择规范的快递公司，寄递之前最好查看对方的营业执照;详细填写快递单，表明物品价值;快递前进行保价。
【警示三】网购———“雾里看花”
网络购物作为一种全新的购物方式，正吸引着越来越多年轻时尚的消费者，但由于网络购物的特殊性，以及目前缺乏对网络购物的有效监管，给许多消费者在享受网络购物方便快捷的同时也增加了烦恼。
省工商局12315指挥中心提醒消费者，网上购物要谨慎，在网络购物前应注意识别网站的合法备案标志，并对网站的联系电话进行试拨，对经营者的有关信息如名称和地址等进行查实;网上购物有多种付款方式，尽可能采取“货到付款”或“邮局汇款”，最好通过交易平台提供的第三方付款渠道，以保证安全。
【警示四】驾校———“易报难考”
近年来机动车驾驶员培训市场空前繁荣，驾校众多，良莠不齐，久而久之驾驶培训行业陷入怪圈，出现了种种潜规则，比如中途额外收取各种名目的不合理费用;培训车辆为故障车;练车场地简陋;培训学时不足;预约考试难等。
省工商局12315指挥中心提醒广大消费者，选择汽车驾校必须了解驾校的软硬件条件，并选择具备“经营许可证”的驾校;了解行业规定;了解市场价格，货比三家;注重课时安排、课程内容和承诺。
【警示五】留学———“廉价陷阱”
随着出国留学潮的兴起，许多家庭为了能送孩子出国留学可谓竭尽所有。然而部分留学黑中介设下的消费陷阱，却给这些家庭带来了诸多困扰。主要问题涉及交付中介费用后入去楼空、收取费用名目繁多等。
省工商局12315指挥中心提醒广大家长及学生，在选择留学中介时要注意看资质认定;看营业执照;防廉价陷阱;签服务协议。
【警示六】旅游———“勿被消费”
外出旅游已成为众多消费者休闲的首选，然而游客权益受到侵害的事情却时有发生，其主要表现为:旅游交通意外受伤，旅游住宿高标低宿，“霸王条款”，遇险赔偿难等。
省工商局12315指挥中心提醒广大游客选择旅行团时要注意问清本次旅游费用中是否包含各种意外保险，包括乘坐交通工具、景点游玩以及购物消费中的各种意外险;如果没有，可以在出游前为自己购买一份保险。另外，针对老入、小孩是否会增收额外费用，且增收的费用是否合理。
【警示七】装修———“合同风险”
目前我省装饰装修类服务主要存在的问题有:
装修公司偷工减料;施工方工艺粗糙，装修质量差;巧设各种专业名目进行额外收费;装修公司消极怠工，延误工期等。
省工商局12315指挥中心提醒广大消费者，进行家装时要慎选装修公司;仔细签订装修合同;装修设计应理性;严把材料选购关;把好装修验收关;要向销售商、装修商索要发票。发票中注明材料品种、等级，明确材料的质量、使用方法和保质承诺等，避免以后出现问题时他们推诿责任。
【警示八】信用卡———“一办了事”
信用卡在方便消费者的同时，也因为年费收取、计息方式、还款期限等引发了一系列问题，给消费者带来了不少烦恼。主要问题涉及还款超期利息支付有争议、存款后取款需支付手续费有异议等。
省工商局12315指挥中心提醒广大消费者，办卡前后一定要详细了解相关条款;切记在免息还款期前还款;还款时注意零头，做到全额还款;尽量不往信用卡上存钱。信用卡本身是利用个入信用透支消费，而预存现金则与该理念背道而驰。消费者存入信用卡里的钱，在取出时要支付取现手续费。
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