1防护措施不当儿童受伤须赔偿
2012年8月，消费者王女士带儿子来到某展销会场，在王女士购物的过程中，孩子误把扶梯当滑滑梯玩耍，其间一块翘起的铁皮将孩子左侧屁股划开一道10厘米长的伤口。2013年3月15日，消费者投诉至省消协要求会场赔偿医药费、后续治疗费、营养费以及误工费和精神损失费共计39700元。
维权过程：经过多次调解，会场方认识到自己的错误，一次性赔偿消费者医疗费、后续治疗费、治疗期间的护理费及营养费等共计2万元。
2采购砖块破裂质量问题应追究
2012年10月，农民张某、马某在某砖厂购买了34000块砖用于自建房。5个月后，发现所购砖块90%以上全部开裂。张某、马某将开裂的砖块拍成照片，找到砖厂负责人协商索赔未果，2013年3月18日投诉到岷县消费者协会。
维权过程：经调查，消费者反映情况属实。其争执的焦点在于砖厂不承认其生产的砖块有质量问题。岷县消协多次实地调查取证，并提请县质检部门鉴定后，证明该批次的砖的确有质量问题。经多次调解，砖厂负责人同意一次性向农民张某、马某赔付23120元。
3中介推诿责任消协调解退定金
2013年7月，省消协接到消费者高女士投诉，称其于4月18日与某房产中介公司签订了一份购房合同，并交纳53400元的定金。由于中介方提供的房屋手续不全致合同终止，而中介方却以单方面未能达成购房协议为由拒退定金。
维权过程：经消协调查，消费者反映情况属实。中介方辩称，之所以未达成交易，是房屋所有权者提供手续不全造成，与中介无关。消协明确指出，交易前，中介方对房屋手续是否齐全要进行审查，并告知消费者。经过调解，中介方向消费者致歉并退还5.34万元。
4工作失误需担责协商赔偿显诚意
2013年1月，消费者董女士在某卖场购某品牌手机两部，其中一部因严重故障在售后维修过程中被告知机身外壳与主板不符，不能给予维修，应与经销商协商换机。董女士多次找到经销商协商无果，遂找到省消协维权。
维权过程：处理中，卖场负责人坚持认为手机没有问题，不予退换，鉴于这种情况，省消协分别告知消费者和卖场就手机的真实情况做出鉴定。最终，经过该品牌手机指定售后维修店鉴定，确认消费者投诉情况属实。经过协商，卖场赔偿消费者共计1万元。
5饮品变质致腹泻超市赔付医疗费
2013年9月27日，消费者冯某在嘉峪关市某大型超市购买了一扎碳酸饮料，价值7元钱。10月2日夜饮用后发生严重腹泻。10月3日上午，消费者前往超市要求赔偿其医药费、误工费等相关费用未果。10月8日消费者投诉至嘉峪关市消协请求调解。
维权过程：嘉峪关市消协长城分会工作人员经过核查发现，消费者冯某购买的饮料外包装各项标识均没有问题，导致发生饮料变质的直接原因是超市工作人员在搬运该饮料的过程中，外包装破损漏气，且没有及时发现，导致罐内饮料变质。在工作人员的耐心调解下，超市负责人诚恳地向消费者道歉，并赔付冯某医疗费及误工损失费500元，同时，送部分赠品以示补偿。
6旅游刷卡出差错商家退还多收款
2013年10月3日，青海消费者高某在嘉峪关市旅游过程中，以刷卡方式在某服饰店购物，并单笔消费424元，回到青海后发现银联卡显示4次刷卡记录，并扣款成功。由于没有索要购物发票，无法联系购物店，故通过电话请求嘉峪关消协雄关分会给予解决。
维权过程：嘉峪关市消协雄关分会经核实，消费者权益受损是由于当时在该店消费时，POS机连续三次出现假性故障没有出票所致。分会工作人员多次沟通协调，商家通过银行转账向消费者退还了多收取的1272元。
7做手术发生失误医院赔付50万
2013年1月17日，消费者李某在某医院做包皮环切手术时，因为护士监护不力，在进行微波治疗过程中，造成阴茎龟头深度烫伤、坏死。术后，由于顾及自身隐私及医院声誉，双方进行私下协商解决，但意见分歧较大，未能达成一致。消协在得知这一情况后，主动介入调查调解。
维权过程：消协工作人员向双方提出“治疗第一，协商第二”的处理原则，由院方出资，将患者先后送至省级及全国权威机构医院进行救治，为此院方先行垫付医药及护理费、路费18万元。出院后，经过消协调解，明确医患双方均应承担的权责，终于达成院方向患者支付50万元赔偿金的协议。
8买保健品受骗维权挽回损失
现年78岁的翟某患有高血压心脏病多年，2013年5月12日，在某生物科技有限公司保健品推销人员的“宣传”攻势下，购买了价值7678元的保健品11盒，服用一盒后感觉病症加重。老人多次电话联系该推销员要求退款却遭拒绝，老人来到兰州市城关区消协寻求帮助。
维权过程：消协工作人员经调查指出，对保健食品的宣传应当严格依照卫生部核发的保健食品证书中的保健功能进行宣传，不得超出和扩大，商家应尽快退还费用。一周后，该公司推销员主动上门为老人退还了7330元现金。
9坐客车权益受损消协调解获赔偿
2013年1月30日，消费者王先生花费1690元现金购买了两张兰州至浙江温州的长途车票，途中当大巴车开至某车站时，由于该车驾驶人员违规私带烟草物品被查扣，导致该车滞留8个多小时，给消费者造成诸多损失，消费者要求客运方赔偿，客运方不予。王先生投诉至兰州市城关区消协。
维权过程：消协经过调解，客运经营户为消费者一次性赔偿1600元的损失，客运站负责人以及经营户向消费者王先生赔礼道歉。
10商家服务不到位私人维修搞欺诈
2013年3月20日，消费者刘女士拨打了七八年前购买的某品牌冰箱售后卡上的电话，反映冰箱出了故障。第二天维修员李某上门维修后收取680元维修费，她质疑收费过高，且她拨打的电话早已不是该品牌售后电话了，而是一家私人维修部。最后得知甘肃维修部早在三年前已更改售后电话和地址。刘女士又了解到自己冰箱的故障维修只需要190元维修费，要求退还多收的490元，但维修部拒绝退还，故将此事投诉至省消协。
维权过程：接到投诉后，工作人员首先与电话冒充该品牌售后的维修部取得联系，最终退还刘女士的200元维修费。随后，又联系了该品牌全国客服，经过协商沟通，最终该品牌赔偿了消费者180元，消费者共挽回经济损失380元。（西部企业信誉网）
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