“12331”食品安全热线：前四个月肉制品投诉占12.4%

原标题：“12331”食品安全热线：前四个月肉制品投诉占12.4%

在昨日的上海市人大开展食品安全社会监督机制建设的专题调研会上，上海市食安办负责人还向人大代表介绍了食品安全热线“12331”的情况。

在昨日的上海市人大开展食品安全社会监督机制建设的专题调研会上，上海市食安办负责人还向人大代表介绍了食品安全热线“12331”的情况。

今年1-4月热线共接到举报4591件，其中涉及肉制品的占12.4%，粮食制品的占7%，保健品占6.8%，乳制品占5.6%。

作为全国率先开通的统一受理食品安全问题的服务热线，上海“12331”平台自运行以来，截至今年4月，共处理食品安全咨询和投诉举报60764件，其中咨询35751件，占58.8%，投诉14408件，占23.7%，举报10605件，占17.5%。

其中，“12331”直接受理48689件，占上海热线食品安全投诉举报总量的80.1%，按时答复和办结率均达到100%，现做到99%以上案件当天予以处置。

另外，有关负责人介绍，网上销售保健品的投诉已经成为一个新问题，这其中涉及淘宝、1号店和东方CJ三家的投诉就占到了80%，说明在原来的流通监管基础上增加网上监管的必要性。

对于存在的不足和下一步的工作，有关负责人昨天介绍，下一步投诉举报信息平台要进一步延伸到乡镇基层，形成横向联通，纵向到底的工作网络。加强举报奖励制度的执行力度。

据相关负责人介绍，目前沪上仍有少数部门、区县未充分认识到此项工作的重要性，仍存在推诿、拖延、敷衍、处理不及时、回复不主动、查处不彻底的情况，未能从及时发现食品安全风险隐患，最大限度消除危害的高度去认识投诉举报工作。