彩电维修引纠纷 消协调解挽损失

　　西部企业信誉网--商报讯 （记者 张宇 通讯员 刘振源） 近日，城关区消费者协会应用新《消法》“举证责任倒置”规定和《中华人民共和国侵权责任法》成功调解了一起因维修电器而引发的消费纠纷。

　　消费者杨先生在兰州某商场购买的一台彩电，在使用半年多后发现屏幕左上角有两个米粒大小的黑点，消费者及时找到彩电售后服务中心工作人员进行维修检查。在维修时，维修人员不小心将屏幕压裂。消费者杨先生要求更换处理，然而商家提出只能维修换屏，不同意更换，双方未能达成共识。随后，杨先生投诉至城关区消费者协会寻求帮助解决。城关区消费者协会接到消费者杨先生的投诉后，当即进行了解核实，并及时找该售后中心负责人进行沟通调解。经过多次做工作，宣传新《消法》，依照新《消法》“举证责任倒置”规定以及《中华人民共和国侵权责任法》的相关规定，最终在消费者补交700元的差价后，商家为消费者杨先生更换了一台新的49寸彩电。