3月15日，第40个国际消费者权益日来临之际，甘肃省市场监督管理局党组书记、局长王忠习一如往年，来到12315指挥中心，以专家话务员的身份接听12315热线，了解群众心声、解答群众问题，2022年度3·15局长接待日正式启动。
自从进入3月，12315热线话务量就逐日攀升，而3·15局长接待日当天的12315指挥中心，更是电话铃声此起彼伏、一派繁忙，进入了全年话务量的最高峰。“……您好，您的问题我已登记，我们将尽快安排工作人员调解处理您的问题！”在接听完消费者的每一个投诉电话后，王忠习便即刻对登记单进行指挥调度，第一时间分派至有管辖权的处理单位。
接诉工作结束后，王忠习亲切慰问了中心工作人员，强调要高度重视涉疫、食品、特种设备等关乎人民群众身体健康和安全的重点领域问题，并就进一步做好12315工作提出要求。他指出，一是要坚持以人民为中心和消费者至上的理念，切实把人民群众的期盼作为我们的奋斗目标；二是要密切关注“3·15”晚会曝光问题，确保12315热线畅通，做到事事有回音，件件有落实，切实保护消费者合法权益；三是要积极配合持续推动我省政务服务便民热线整合优化工作，不断畅通政府与群众互动渠道，提高便民利企服务水平；四是要强化12315数据分析与利用，为市场监管工作提供信息支撑。
据统计，当天12315中心共接收登记消费者反映问题3168件，其中咨询2123件、投诉863件、举报182件。（甘肃质量信用网）
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